4 دقائق للقراءة João Mourinho
مع اقتراب موسم عيد الميلاد ورأس السنة، حان الوقت لاستعراض عام كان مليئًا بالتحديات. كان عامًا صعبًا للعاملين في المنظمات غير الحكومية والقطاع الإنساني. شهد العالم تصاعدًا في النزاعات والجوع، وباتت أهداف التنمية المستدامة تبدو الآن بعيدة المنال. لكن الأمل لا يزال يلوح في الأفق، رغم الغيوم الداكنة، مع اقتراب عام 2026.
لم يكن عام 2025 بالتأكيد عامًا جيدًا للمنظمات غير الحكومية والوكالات الإنسانية. فقد أُغلقت الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID)، ما خفّض تمويل البرامج العالمية بمقدار 21.7 مليار دولار، وهو مبلغ ضخم، مع تداعيات مباشرة على العمليات. كما خفّضت الحكومات إنفاقها على المساعدات، ما زاد من سوء توقعات التمويل.
نحن نعرف الواقع القاسي: فقد سُرّح آلاف العاملين في المجال الإنساني، وتقلّص نطاق البرامج وعمقها، إذ اضطرت الوكالات الإنسانية إلى خفض ميزانياتها. وكان ذلك أثرًا متسلسلًا امتد من أكبر المنظمات إلى أصغرها.
وفي الوقت نفسه، ازداد عدد حالات الطوارئ والنزاعات الممتدة. وشكّلت السودان وغزة وسوريا وأوكرانيا واليمن وأفغانستان وميانمار والصومال وجمهورية الكونغو الديمقراطية بؤرًا رئيسية لتقديم المساعدات الإنسانية.
ونتيجة لذلك، توزعت المساعدات على نطاق واسع بموارد محدودة.
لكن مع اقتراب موسم عيد الميلاد ونهاية العام، حان أيضًا وقت التطلع إلى عام 2026 بعين الأمل.
جفّ قدر كبير من التمويل. وشكّلت المساعدات الحكومية المباشرة وغير المباشرة حصة كبيرة من إيرادات بعض الوكالات الإنسانية، ولا سيما وكالات الأمم المتحدة. فعلى سبيل المثال، شكّل دخل UNICEF من القطاع العام 74 في المئة، أو 6,070 مليون دولار، من إجمالي دخلها في عام 2024. ويمثل إغلاق الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) وحده تأثيرًا كبيرًا على ميزانيتها.
والعواقب وخيمة: أزمات صحية مع عودة انتشار الأمراض في المناطق التي عملت الوكالات الإنسانية على احتوائها، وانهيار العمل الإنساني، وأنظمة مثقلة بالضغوط، ولا سيما في البلدان منخفضة الدخل.
يواجه القطاع تحديات كبيرة، وعليه التكيف مع هذا الواقع الجديد. وستكون سرعة تكيف الوكالات الإنسانية والمنظمات غير الحكومية عاملًا حاسمًا في بقائها منظمات فاعلة، والأهم من ذلك في مستقبل من يقدمون لهم المساعدة.
يقدم لنا علم الأحياء دروسًا قيّمة. فوفقًا لنظرية الانتقاء الطبيعي، لا تستطيع الكائنات التي لا تتكيف مع بيئتها البقاء. وينطبق الأمر نفسه على المنظمات الإنسانية في هذه البيئة غير المستقرة والديناميكية وسريعة التغير: عليها أن تتحلى بالمرونة، وأن تتكيف بسرعة، وأن تبادر في مواجهة ديناميكيات العالم المليئة بالتحديات.
نقترح ثلاثة إجراءات متزامنة:
أ) الاستفادة بذكاء من مصادر التمويل البديلة
ب) تبنّي المخاطر باعتبارها مصدرًا للنجاح في المستقبل
ج) تغيير شكل المنظمة من خلال التحول الرقمي
مع تراجع التمويل العام وازدياد صعوبة الحصول عليه، حان الوقت للاستفادة من مصادر تمويل بديلة. وحان الوقت لإعادة التواصل مع الداعمين الأفراد والجماعيين، من متبرعين أفراد وشركات وجمعيات قطاعية.
في عالم تزداد فيه حالة عدم اليقين، أصبحت المخاطر حاضرة في كل مكان. وقد لا تكون المنتجات التي نجحت في الماضي هي نفسها التي ستنجح في المستقبل (مثل التبرعات المتكررة). لذا، عليكم إيجاد منتجات جديدة وسبل جديدة للتواصل مع داعميكم. وهذا يعني ضرورة تبنّي المخاطر من خلال الابتكار، عبر توليد عدد كافٍ من الابتكارات بحيث يثبت بعضها جدواه ويبني مجموعة منتجاتكم الناجحة في المستقبل، رغم أن معظمها قد يفشل على الأرجح. وينبغي أن تتكيف هذه المنتجات جيدًا مع السياق، بما يضمن بقاء مؤسستكم ونجاحها. فالمنتجات الجديدة ونماذج الأعمال وأساليب العمل تُبتكر من خلال عملية ابتكار منظمة.
ويكمن التحدي في القدرة على توليد ابتكارات بكميات كبيرة وبجودة عالية، وبطريقة اقتصادية في الوقت نفسه. وبفضل خبرتنا الواسعة في تطبيق عمليات ابتكار فعّالة، يمكنكم الاعتماد على خبراتنا لبناء مستقبل ناجح لمؤسستكم.
يعرّف قاموس أكسفورد الإنجليزي التحول بأنه «عملية تغيير الشكل أو الهيئة». ويُعد التحول الرقمي الطريقة الأكثر فاعلية لتغيير شكل مؤسستكم (من حيث التنظيم وأساليب العمل والعمليات)، بما يمكّنها من تحقيق رسالتها وخلق قيمة أكبر لداعميها.
تسترشد عملية التحول الرقمي بأهداف المؤسسة، بحيث يعاد تشكيل التميز التشغيلي والعمليات والأدوات والتكنولوجيا والأفراد والثقافة لتحقيقها. فالتحول الرقمي لا يقتصر على رقمنة العمليات القديمة أو استخدام أداة جديدة، بل هو عملية تغيير متكاملة نحو مؤسسة مختلفة، وأكثر ملاءمة لبيئتها، بما يمكّنها من الازدهار. وبفضل خبرتنا مع المنظمات غير الحكومية والعديد من المؤسسات العالمية، من التصنيع إلى القطاع العام، نحن الشريك المناسب لدعمكم في وضع استراتيجية للتحول الرقمي تحقق نتائج حقيقية وتضمن نجاح مؤسستكم.
بعد عام 2025 المليء بالتحديات، يظل الأمل قائمًا في عام 2026. فعلى الوكالات الإنسانية والمنظمات غير الحكومية تجاوز مجرد الرقمنة وتنفيذ تحول رقمي حقيقي، بحيث يصبح الابتكار جزءًا من ثقافتها، ويجعلها مرنة وقادرة على إشراك داعميها.
يمكنكم دائمًا الاعتماد على Mourinho Solutions بوصفها شريكًا موثوقًا يدعمكم في تجاوز هذه التحديات، حتى تزدهر مؤسستكم في عالم دائم التغير. ويمكن أن يكون عام 2026 هو عام تحقيق ذلك. معًا، يمكننا إنجاح الأمر.
قبل أن تشتري مؤسستك ترخيصًا واحدًا للذكاء الاصطناعي، ينبغي أن تكون قادرة على الإجابة عن سؤال يبدو بسيطًا: أي عملية تحديدًا يُفترض أن يحسّنها؟ وهل تستحق هذه العملية أتمتتها بوضعها الحالي؟
على الرغم من الضجة الحالية، لا يحقق الذكاء الاصطناعي أثرًا ملموسًا. ويبدو أن مفارقة سولو الإنتاجية تنطبق على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
رغم أن الذكاء الاصطناعي أصبح حديث الساعة، تُظهر الوقائع أهمية النظر في مجموعة أوسع من الأدوات لمعالجة تحديات الأعمال.