Dakika 4 za kusoma João Mourinho
Licha ya kutumia mabilioni duniani kote, karibu 70% ya mipango ya Mabadiliko ya Kidijitali hushindwa. Makala hii inachunguza sababu za kimfumo, kitamaduni na kimkakati zinazosababisha hali hii.
Makubaliano ya jumla kutoka kwa makampuni ya ushauri na tafiti za kitaaluma [1][2][3] ni kwamba, hatimaye, 70% ya mipango ya Mabadiliko ya Kidijitali (DX) hushindwa. Huenda idadi hii ikaonekana kuwa ya kushangaza, au hata iliyotiwa chumvi, hasa ikizingatiwa kuwa mashirika mengi yanaipa DX kipaumbele cha juu na kutenga fedha nyingi za uwekezaji kwa ajili yake. Hata hivyo, matokeo ya kushindwa huku yanaonekana kila mahali. Mashirika yaliyokuwa yakitawala hapo awali yameondoka katika masoko ambayo yalikuwa yakiongoza—Blockbuster na Nokia ni mifano inayojulikana—ilhali mengine yalilazimika kubadili mwelekeo kwa kiasi kikubwa baada ya kutumia mamilioni—The New York Times na General Electric[4].
Mashirika mengi yanaelewa kwamba, ili yaweze kuendelea kuwepo, yanahitaji kuongeza juhudi zao za kidijitali. Hata hivyo, uhalisia unaonyesha kuwa uwezekano wa kufanikiwa hauko upande wa shirika lolote linalolenga kuanzisha mpango wa Mabadiliko ya Kidijitali.
Tunajua hili: mipango yote ya DX huanzishwa kwa nia njema na matarajio makubwa. Mashirika mengi huiweka kama kipaumbele cha kimkakati, na uongozi wa juu hupiga mbiu kubwa ndani ya shirika ili kuhamasisha watu. Hata hivyo, ukweli ni kwamba mipango hiyo hushindwa kuleta thamani halisi. Baadhi ya mipango hata hushindwa kuanza.
1. Kutoielewa DX
Changamoto ya kwanza ya Mabadiliko ya Kidijitali ni dhana potofu iliyoenea kuhusu maana yake. Huenda tatizo hili likatokana na maneno yenyewe, kwani yanaashiria kwamba DX ni “kulibadilisha shirika kidijitali”, yaani, kutumia teknolojia za kidijitali kubadili namna shirika linavyofanya kazi. Kwa hiyo, mashirika hujikita katika teknolojia, wakati mwingine yakitumaini kwamba teknolojia ya hivi karibuni iliyo maarufu itakuwa suluhisho la kimiujiza kwa matatizo yote ya shirika.
Mara nyingi mashirika huwekeza katika teknolojia mpya bila kuelewa vizuri jinsi mabadiliko hayo yatakavyoleta thamani. Utafiti wa BCG uligundua kuwa makampuni yenye mwelekeo thabiti wa kimkakati yalikuwa na uwezekano wa kufanikiwa katika mabadiliko yao mara 2.5 zaidi.
2. Mipango ya kimapokeo kutofaa
Mipango ya kimapokeo—mipango ya mwaka, bajeti na maelekezo ya kiutendaji, pamoja na mitindo ya usimamizi kutoka juu kwenda chini—haiwezi kukidhi kasi inayohitajika kwa utekelezaji mzuri wa Mabadiliko ya Kidijitali. Mara nyingi bajeti hufungamanishwa na mipango ya mwaka, huku kutoweza kukabiliana na kutokuwa na uhakika na hatari kukipunguza kasi ya uvumbuzi unaohitajika kwa Mabadiliko ya Kidijitali. Majaribio ya haraka ya mbinu mpya yanakwama kwenye urasimu wa shirika. Uongozi huanza kujiuliza kwa nini hakuna matokeo na kwa nini Mabadiliko ya Kidijitali hayasuluhishi haraka matatizo yanayopaswa kutatuliwa. Hapo ndipo mazingira ya kusitisha mpango yanapoanza kujengeka.
3. Kutotenda kulingana na unachosema
Uongozi wa juu ndio kichocheo kikuu cha mabadiliko yoyote ya shirika. Sisemi kwamba wasimamizi wa ngazi za kati na wafanyakazi si muhimu—kinyume chake. Wanapotambua kuwa uongozi wa juu unazungumzia tu jambo hilo bila kulisukuma kwa shauku, uvumbuzi hugeuka kuwa neno la kuvutia lisilo na utekelezaji halisi. Hakuna anayeliweka kama kipaumbele—wafanyakazi wanajua si kipaumbele, na maamuzi ya kiutendaji ya wasimamizi wa ngazi za kati hulishusha hadi mwisho wa orodha yao ya vipaumbele. Hakuna kinachotekelezwa. Ili mbinu za uvumbuzi zifanikiwe, zinahitaji kuungwa mkono daima, bila kuchoka na kwa shauku kutoka juu kwenda chini.
4. Upinzani wa kitamaduni na uchovu wa mabadiliko
Utamaduni ni rasilimali ya shirika ambayo ni vigumu zaidi kuibadilisha. Hasa katika mashirika yaliyoanzishwa muda mrefu na yenye historia ndefu ya mafanikio, utamaduni umekita mizizi katika fikra na desturi za watu. Kuubadilisha kunahitaji juhudi kubwa sana, uungwaji mkono endelevu wa muda mrefu kutoka juu kwenda chini, na ushiriki wa watu kutoka chini kwenda juu. Bila shaka, kutekeleza mbinu za uvumbuzi katika mashirika hayo kutakuwa kazi kubwa mno. Kukubali hatari, kuwa na wepesi wa kubadilika, kubuni upya michakato na kuwawezesha wafanyakazi na timu kujitegemea zaidi ni hatua ambazo huenda zikakutana na desturi zilizokita mizizi. Upinzani dhidi ya mabadiliko ni mwitikio wa kawaida wa binadamu—na huenda ukatokea kila mahali, ukazuia kuanzishwa kwa utamaduni mpya.
Habari njema ni kwamba watu hubadilika, na utamaduni nao hubadilika kadiri muda unavyopita. Jitayarishe kwa safari ndefu na tafuta chanzo endelevu cha nguvu.
5. Miundombinu ya teknolojia isiyofaa
Mifumo ya zamani, usimamizi duni wa data na usanifu wa TEHAMA uliogawanyika vinaweza kuvuruga juhudi za mabadiliko. Kulingana na Gartner, 45% ya CIO wanataja miundombinu iliyopitwa na wakati kuwa kikwazo kikuu kwa maendeleo ya kidijitali. Uboreshaji wa mifumo ya zamani lazima ufanyike kwa mtazamo mpana, kwa kutumia majukwaa yanayoweza kupanuliwa na mifumo ikolojia salama ya data. Lakini unajua tunachofikiri—teknolojia inapaswa kusaidia biashara, si vinginevyo. Kwa hiyo, hakikisha umeweka mkakati wa biashara ulio wazi kabla ya kubuni miundombinu yako ya teknolojia.
6. Watu, ambao mara nyingi husahaulika kuwa kiini cha suala hili
Mabadiliko ya Kidijitali yanahitaji michakato mipya, bidhaa mpya na uwezo mpya. Yote haya yanawahusu watu. Iwe kazi zao za kila siku zitabadilika au ujuzi unaohitajika utabadilika, ni lazima uwahusishe watu tangu mwanzo. Kuwashirikisha katika kuweka malengo, kutekeleza michakato na kupata ujuzi ni jambo la msingi. Kuongeza maarifa katika maeneo kama vile sayansi ya data, Akili Bandia, usalama wa mtandao na mbinu za agile kunahitaji muda na kujitolea binafsi. Michakato mipya huchukua muda kuzoeleka na kuwa sehemu ya shughuli za kila siku. Huenda ikahitajika kuboresha ustawi wa watu ili kuhakikisha wanayakubali na kuyakumbatia mabadiliko. Wape watu kipaumbele, na kila tatizo katika safari ya Mabadiliko ya Kidijitali litatatuliwa kwa kawaida.
Mabadiliko ya Kidijitali ni safari tata yenye vipengele vingi. Kiwango cha kushindwa cha 70% si jambo lisiloepukika—kinaonyesha mapungufu ya kimfumo yanayoweza kushughulikiwa kwa mtazamo wa kimkakati wa mbele, utamaduni unaoweza kubadilika, kujitolea kwa uongozi na—mwisho lakini si kwa umuhimu mdogo—kuwaweka watu katikati ya Mabadiliko ya Kidijitali.
Wasiliana nasi tushirikiane nawe kubuni na kutekeleza safari yenye mafanikio ya Mabadiliko ya Kidijitali.
[1] Garcia, Jon. Common Pitfalls in Transformations: A Conversation With Jon Garcia. Mckinsey, 9 Mar. 2022.
[2] Forth, Patrick, et al. Flipping the Odds of Digital Transformation Success. Boston Consulting Group, 29 Oct. 2020.
[3] Mohan, Surendra, and Devaraj Good. “Cloud, AI, and Digital Transformation: A Winning Combination.” Article in INTERNATIONAL JOURNAL of COMPUTER ENGINEERING & TECHNOLOGY, 2024,
[4] Moazed, A.: Why GE Digital Failed, https://www.applicoinc.com/blog/ge-digital-failed/, last accessed 2025/07/24.
Kabla shirika lako halijanunua hata leseni moja ya Akili Bandia, linapaswa kuweza kujibu swali linaloonekana rahisi: ni mchakato upi hasa unaokusudiwa kuboreshwa, na je, unafaa kuendeshwa kiotomatiki katika hali yake ya sasa?
Licha ya hamasa iliyopo sasa, Akili Bandia haileti matokeo yanayoonekana. Inaonekana kitendawili cha uzalishaji cha Solow kinajitokeza pia katika uwekezaji wa Akili Bandia.
Tunapokaribia kipindi cha Krismasi na Mkesha wa Mwaka Mpya, ni wakati wa kutafakari mwaka uliokuwa na changamoto nyingi. Kwa NGOs na wataalamu wa masuala ya kibinadamu, umekuwa mwaka mgumu. Dunia imeshuhudia kuongezeka kwa migogoro na njaa, huku malengo ya SDG sasa yakionekana kuwa maono ya mbali. Lakini hata chini ya mawingu meusi, matumaini ya mwaka 2026 bado yanang’aa.